[2020/09/13]
【ご案内】お問い合わせ窓口について
平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「Profair-プロフェア-」サービスのお問合せについてご案内申し上げます。
■操作マニュアル ：ログイン後、右上の「HELP」よりダウンロードして下さい。
■お問い合せ内容／お問い合せ先
１.【アクセスコード・ID・パスワード忘れた場合について】
お問い合せ先：ra-support@nihon-e.co.jp
メールにて以下のお分かりになる項目を記載いただきお送りください。
＝記載内容＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝======
件名「Profair登録情報照会」
・登録申請したバイヤー企業名
・登録会社名
・支社・支店・部署名など
・登録担当者名
・ご連絡先
・アクセスコード/ログインID/パスワード（※分かるものがあれば）
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2.【ログイン時に「二重ログインは出来ません。」と表示された時の対処法】
＜対処方法＞
(1)ログイン画面で
「このユーザは既にログインしています。二重ログインは出来ません。」と表示された。
(2)「アクセスコード／ログインＩＤ／パスワード」を改めて入力し、
［強制ログイン］ボタンを押下します。
(3)ポップアップメッセージで下記内容が表示されます。
「強制ログインします。他にログイン中のユーザがいる場合、
編集内容が反映されないことがありますのでご注意ください。
ログイン中のユーザーは、強制的にログアウトされます。」
他にログイン中のユーザーもなく、問題がなければ［ＯＫ］ボタンを押下します。
(4)ログインされます。
＜注意事項＞
1.終了時、必ず画面右上の［ＬＯＧＯＵＴ（ログアウト）］を押下し、終了してください。
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【担当者情報変更方法について】
■登録情報更新※途中保存が出来ませんのでご注意願います
1.ログイン後、画面右上「ADMIN」押下
2.「登録情報更新」を押下
会社の基本情報を登録する画面になります。
「※」は登録必須項目となります。
会社名・支店/部署名のみ、弊社が管理しております。
変更の際はアクセスコードと共に下記アドレスまでご依頼ください。
Profair運営事務局：ra-support@nihon-e.co.jp
■ユーザー情報変更方法
１．ログイン後、画面右上「ADMIN」押下
２．ユーザ情報一覧より、変更対象のログインID押下（ユーザ詳細情報画面が開く）
３．「編集」より変更箇所を編集してください。
※メインユーザーのログインIDは変更不可なため、登録時の情報を引き継いでご利用下さい。
４．「更新」を押下し完了です。
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■その他について
【電話番号】 03-6805-0074 【メール】ra-support@nihon-e.co.jp
【受付時間】 月～金 9:30～12:00、13:00～17:30（下記休業日を除く)
休業日：土・日・祝祭日及び弊社の定める休日
